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火事のときの119番のかけ方

119番通報の中には、「火事だ!早く来て!」“ガチャン”といったものがあります。これでは、災害現場が判らないため、消防車や救急車がその場所に行くことができず、被害も大きくなるばかりです。
次の要領で、早くて正確な「119番通報」に心掛けてください。


●火事のとき あわてずに落ちついて119

消防車を呼ぶときは、あわてず、落ちついて次のことをはっきり伝えましょう。

  • 【場所はどこですか】
    「○○市○○町○○番○○号」、共同住宅の場合はマンション名や世帯主名など詳しく。災害現場がわかりにくいときは、誘導に出てください。
  • 【場所の目安となる目標物
    ○○交差点の東角など
  • 【火災の状況を詳しく】
    何がどれくらい燃えているのか、逃げ遅れた人がいないかなど
  • 【通報者の氏名と電話番号
    「私は、消防太郎です。電話番号は888-8888です。」

●119番通報で大切なこと5点

  1. 火災・救急の別
    「火事です。」又は「救急です。」とはっきり言うこと。
  2. 場所
    住所は正しく、くわしく言うこと。 目印になる店の名前なども言い、わかりやすく場所を伝えること。
  3. 火災・事故等の状況
    火災・事故等の状況を正確にわかりやすく言うこと。
  4. 通報者の氏名・連絡先
    「私の名前は、○○○○です。電話番号は、△△△-□□□です(特に携帯電話等からの通報の場合はその旨を伝える)。」と通報者を明らかにすること。
  5. 携帯電話等による通報の場合
    通報後しばらくの間は、電源を切らずにその場にいること(再度照会する場合があります)。

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